Opvallende hospitality
en service
Hoe vaak ben jij verrast als gast of klant? Een fantastische service, een persoonlijk écht gesprek en meegenomen worden in de passie van de verkoper, waarbij ook nog eens interessante kennis wordt gedeeld. Onhaalbaar? Zeker niet.
Een duidelijke identiteit met een sterke en consistente focus op assortiment en doelgroep. Persoonlijke aandacht voor élke klant, de juiste serviceverlening, communicatie en een gedegen productkennis is waar de grote winsten worden behaald. Klanten zijn loyaal aan mensen en niet aan producten. Een juiste verbinding tussen de customer experience en employee experience maakt het grote verschil.